Liveness detection: innovación y seguridad para el registro digital

En la era de la digitalización y el self check-in, la seguridad y la confianza en la identificación del huésped son más importantes que nunca. Por eso, desde Chekin presentamos nuestro nuevo y avanzado sistema de liveness detection, una solución que lleva la verificación de identidad a otro nivel y protege tanto a gestores como a viajeros.

Pero, ¿qué significa realmente liveness detection? ¿Cómo funciona y por qué es clave para el futuro de la hospitalidad? En este artículo descubrirás cómo esta tecnología previene fraudes, simplifica la operativa y convierte el check-in autónomo en una experiencia realmente segura y sin fricciones para hoteles y alquileres vacacionales.

¿Qué es liveness detection y por qué marca la diferencia?

Liveness detection es una tecnología biométrica que asegura que la persona que realiza el check-in digital está físicamente presente en ese momento, evitando así suplantaciones con fotos, vídeos o intentos de fraude digital. Es el estándar de seguridad más avanzado en el sector de la hospitalidad y, gracias a Chekin, ahora está al alcance de cualquier alojamiento, sin importar su tamaño.

¿Cómo funciona liveness detection en Chekin?

Experiencia rápida y guiada para el huésped

• Sencillo y rápido: El proceso se integra en el flujo de check-in digital y no tarda más de 15 segundos.
• Instrucciones claras: El huésped recibe indicaciones animadas y sencillas, como girar la cabeza o parpadear, que debe seguir para completar la verificación.
• Feedback inmediato: El sistema informa en tiempo real si la verificación es exitosa o si es necesario repetirla, asegurando una experiencia sin estrés.

Tecnología adaptativa para cualquier dispositivo

• Modo local (client-side): Si el huésped utiliza un dispositivo moderno, la verificación se procesa directamente en su navegador, con máxima fluidez y privacidad.
• Modo servidor (server-side): Si el dispositivo es antiguo o la conexión es lenta, el vídeo se envía a los servidores de Chekin, donde se procesa la verificación, permitiendo que cualquier huésped complete el proceso con éxito.

Retos aleatorios para máxima seguridad

• El sistema solicita movimientos al azar (mirar a la izquierda, derecha, arriba, parpadear) para evitar cualquier intento de engaño con vídeos o imágenes.
• Solo se valida el check-in si los movimientos se realizan en tiempo real, garantizando la presencia real del huésped.

Evidencia segura y cumplimiento legal

• Cada verificación se graba en vídeo (hasta 15 segundos) y se almacena de forma segura solo si es exitosa, cumpliendo con la normativa de privacidad y protección de datos.
• Estos vídeos sirven como prueba ante auditorías o posibles disputas legales.

Liveness detection: ventajas para gestores y hoteleros

1. Protección total contra el fraude

Con liveness detection:

• Se eliminan reservas fraudulentas o intentos de acceso con documentos falsificados.
• Solo los huéspedes reales pueden completar el check-in, sin margen para suplantaciones.

2. Check-in autónomo y acceso remoto seguro

Ahora puedes ofrecer self check-in y acceso remoto (por ejemplo, con smartlock) con total tranquilidad. Liveness detection garantiza que solo personas verificadas acceden a tu propiedad, aunque no estés presente físicamente.

3. Ahorro de tiempo y reducción de carga administrativa

La automatización es total: una vez activada, liveness detection funciona en segundo plano, sin esfuerzo extra para el personal. El gestor puede centrarse en la experiencia del huésped, no en tareas repetitivas o comprobaciones manuales.

4. Flexibilidad y control total

• Decide si activas liveness detection para todos los huéspedes, solo para el principal o según el canal de reserva.
• Consulta desde tu panel de Chekin el historial de verificaciones, los intentos y los vídeos de cada sesión.
• Configura límites de uso y ajusta el nivel de seguridad según las necesidades de cada propiedad.

Cómo activar liveness detection en Chekin

1. Activa la funcionalidad desde el menú de Identity Verification de tu propiedad.
2. Decide si aplicar la verificación a todos los huéspedes o solo al titular de la reserva.
3. Excluye canales que ya tengan verificación propia, si lo deseas.
4. ¡Listo! La liveness detection quedará integrada en el flujo digital de check-in.

Conclusión

La liveness detection no es solo una tendencia, sino una garantía de seguridad y eficiencia para hoteles y gestores de alquileres vacacionales que apuestan por el check-in autónomo y la experiencia digital. Al incorporar esta capa premium de protección, Chekin permite que puedas ofrecer el máximo nivel de confianza a tus huéspedes y operar con la tranquilidad de estar protegido frente al fraude y la suplantación de identidad.

Haz que el check-in digital sea seguro, rápido y sin complicaciones: con Chekin y la liveness detection, tu alojamiento da un paso adelante en innovación y profesionalidad.

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