BNPL Hotel (Buy Now, Pay Later): La nueva tendencia en pagos
En un sector donde la digitalización avanza a toda velocidad, los métodos de pago también están evolucionando. Una de las tendencias más destacadas del momento es el BNPL hotel (Buy Now, Pay Later o “compra ahora, paga después”), una opción que permite a los huéspedes reservar sin pagar el total de inmediato.
Esta modalidad no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también ayuda a los hoteles a incrementar sus reservas directas, reducir el abandono de carrito y fidelizar a nuevos perfiles de viajeros.
En esta guía te explicamos qué es el BNPL hotel, por qué está en auge, sus ventajas, riesgos y cómo combinarlo con Chekin para automatizar tus cobros y depósitos de forma segura.
Qué es el BNPL hotel y por qué crece su adopción
El BNPL hotel es un método de pago flexible que permite al huésped reservar una habitación y pagar después o en cuotas, según las condiciones del proveedor.
Cómo funciona
- El cliente elige la opción “Compra ahora, paga después” al reservar.
- Un proveedor BNPL (como Klarna, Affirm o Afterpay) financia el pago al hotel.
- El huésped paga en plazos, mientras el hotel recibe el dinero por adelantado.
Por qué está creciendo
- Responde a la demanda de flexibilidad de los viajeros jóvenes.
- Incrementa las reservas directas al eliminar barreras de pago.
- Mejora la conversión de usuarios indecisos en la web del hotel.
Según datos del sector, los hoteles que ofrecen BNPL pueden aumentar su tasa de conversión hasta un 25% y reducir las cancelaciones.
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Ventajas del BNPL hotel
| Ventaja | Descripción |
|---|---|
| Mayor conversión | Facilita la decisión de compra al no exigir el pago completo. |
| Fidelización | Los huéspedes valoran la flexibilidad y confían más en la marca. |
| Mayor valor medio de reserva | Los clientes reservan estancias más largas o habitaciones superiores. |
| Reducción de cancelaciones | Los planes flexibles reducen el abandono de reservas. |
| Mejor experiencia del huésped | Facilita el proceso de pago y mejora la percepción de servicio. |
Desventajas y riesgos del BNPL hotel
Aunque el modelo BNPL ofrece grandes ventajas, los hoteleros deben tener en cuenta algunos desafíos.
1. Riesgo financiero y de liquidez
El hotel puede recibir el pago total más tarde, dependiendo del acuerdo con el proveedor BNPL, lo que puede afectar temporalmente la tesorería.
2. Impago o comisiones
Algunos proveedores BNPL cobran una comisión por transacción o aplican penalizaciones si el huésped no paga.
3. Integración tecnológica
El sistema debe integrarse correctamente con el PMS o motor de reservas para evitar inconsistencias en la gestión de pagos.
4. Políticas de cancelación
Las condiciones deben ser claras para evitar conflictos entre el huésped, el proveedor BNPL y el hotel.
Cómo implementar el BNPL hotel paso a paso
| Paso | Acción | Objetivo |
|---|---|---|
| 1 | Elegir un proveedor BNPL fiable | Garantizar pagos seguros y rápidos al hotel. |
| 2 | Integrar el sistema con el PMS o motor de reservas | Sincronizar cobros y disponibilidad. |
| 3 | Definir condiciones claras | Transparencia en cancelaciones y reembolsos. |
| 4 | Automatizar cobros y depósitos | Evitar errores manuales y ahorrar tiempo. |
| 5 | Analizar resultados | Evaluar la conversión y el impacto financiero. |
Cómo Chekin mejora la gestión de cobros en el modelo BNPL hotel
La clave del éxito en la adopción del BNPL hotel está en combinar la flexibilidad de pago con una gestión automatizada y segura.
Con Chekin, los hoteleros pueden simplificar todo el proceso de cobro y depósito:
- 💳 Cobros online automáticos: cobrar la estancia de forma remota al confirmar la reserva o durante el check-in.
- 🔒 Bloqueo de depósitos de seguridad: retener de forma digital un depósito sin usar terminal físico.
- 💸 Reembolso con un clic: liberar o devolver depósitos desde el panel de control.
- 📊 Trazabilidad total: controlar todas las transacciones y registros en un único sistema.
Estas funciones permiten ofrecer al huésped una experiencia fluida, sin contacto, mientras el hotel mantiene el control de su flujo de caja.
Además, Chekin cumple con las normativas GDPR y PCI DSS, garantizando pagos seguros y protección de datos.
Futuro del BNPL hotel
Todo indica que el BNPL hotel seguirá creciendo en los próximos años, impulsado por la digitalización del turismo y la búsqueda de opciones de pago más flexibles.
Los hoteles que integren estas soluciones y automatizaciones podrán:
- Aumentar reservas directas.
- Ofrecer experiencias de pago sin fricción.
- Mejorar la gestión financiera con tecnología.
FAQs sobre BNPL hotel
¿Qué significa BNPL en el sector hotelero?
BNPL (Buy Now, Pay Later) permite a los huéspedes reservar ahora y pagar después o en cuotas, ofreciendo mayor flexibilidad de pago.
¿Qué beneficios ofrece el BNPL a un hotel?
Aumenta la conversión, mejora la experiencia del huésped y puede incrementar el valor medio de reserva.
¿Qué riesgos tiene el BNPL para los hoteles?
Puede afectar la liquidez si el pago se retrasa o si el proveedor cobra comisiones elevadas.
¿Cómo ayuda Chekin a gestionar pagos en este modelo?
Chekin permite cobrar online, bloquear depósitos y reembolsarlos con un clic, además de pagos online, simplificando la gestión financiera y garantizando seguridad.
¿Es el BNPL una tendencia duradera en hoteles?
Sí. Cada vez más hoteles y plataformas adoptan el modelo BNPL como parte de su estrategia digital de reservas y fidelización.
Conclusión: Flexibilidad y automatización, el futuro del pago hotelero
El BNPL hotel está redefiniendo la forma en que los huéspedes reservan y pagan, combinando conveniencia para el cliente con nuevas oportunidades de venta para los hoteles.
Pero su éxito depende de una gestión eficiente, automatizada y segura. Con Chekin, los hoteleros pueden disfrutar de una operativa digital que combina:
– Cobros automáticos.
– Bloqueo y reembolso de depósitos en segundos.
– Mayor control sobre su flujo financiero.
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