La semana pasada tuvo lugar FITUR, uno de los eventos más relevantes del sector turístico a nivel mundial, y CheKin estuvo allí. Durante la feria tuvimos la oportunidad de hablar con propietarios de alojamientos turísticos y otros profesionales del sector sobre el presente y futuro del Turismo. Tras la conversaciones, la conclusión fue siempre la misma: la clave es la tecnología.
El 33% de los entrevistados por CheKin, eran gestores de alojamientos turísticos, desde directores de hoteles hasta pequeños propietarios de menos de cinco viviendas vacacionales. Ante la pregunta de qué cambio cree que se producirá antes en el sector, el 75% contestaron “todas las reservas serán online” y el 20% “las ofertas serán ultra personalizadas”. El 50% afirmó que utiliza las nuevas tecnologías para la gestión de los alojamientos, y el 75% asegura que dicho uso puede mejorar la experiencia de los huéspedes y, además, ayudar a cumplir con los procesos burocráticos.
Los encuestados señalaron que los chatbots y el acceso a los alojamientos turísticos sin intermediarios, también conocido como pre check-in, son la clave para mejorar la experiencia de huéspedes en sus pernoctaciones. La empresa andaluza, CheKin, cada día está permitiendo realizar más registros de huéspedes de forma remota desde su lanzamiento en marzo de 2018. La app ha alcanzado los casi 4.000 alojamientos en toda España, ayudando a los gestores a automatizar todos los procesos burocráticos que deben realizarse durante el check-in de viajeros.
El 85,7% de los entrevistados consideran muy tedioso el proceso actual de check-in y el 96% de estos, cree que la tecnología podría ayudar a mejorarlo. Este año, las nuevas tecnologías han tenido un papel fundamental gracias a FiturTech, debido al protagonismo creciente que tienen en el turismo. Sin embargo, según los resultados de la encuesta el 87% se ha encontrado muy pocas veces con tecnología en los alojamientos turísticos en los que se ha hospedado. Dato que indica que todavía queda mucho camino por recorrer en el sector.
