La tecnología está revolucionando el sector hotelero – y no, ¡no se trata de robots recepcionistas!
Dado el ritmo al que evoluciona la tecnología, es natural preocuparse por el futuro de la automatización en distintos sectores, como podría ser el hotelero.
Podemos afirmar con certeza que la automatización está cambiando definitivamente los procesos y lugares de trabajo, pero no, la tecnología NO trata de sustituir el factor humano por un robot. De hecho, la tecnología nos deja muchos más motivos para agradecer que para preocuparnos. Sigue leyendo para descubrir el porque:
El lado más positivo: Beneficios de la automatización en los lugares de trabajo
Invertir en tecnología inteligente y automatización puede parecer un coste elevado al principio, pero es una inversión que dará grandes beneficios a largo plazo.
El increíble ahorro de costes y de mano de obra, la eficiencia operativa y la mejora de los niveles de seguridad son algunos de los principales beneficios de la automatización. Y para aquellos que todavía se preocupan por las repercusiones de la automatización, adivinen qué: probablemente han estado usando varias soluciones tecnológicas en el trabajo durante mucho más tiempo del que pueden recordar.
La tecnología en los lugares de trabajo NO es algo nuevo
¿Imaginas ir físicamente de un lugar a otro para hacer llegar una sola comunicación a un cliente o a un socio comercial? Impensable, ¿verdad? Podría conseguir que otra persona lo hiciera por usted, pero aunque eso le ahorraría tiempo, el tiempo para hacer llegar la comunicación seguiría siendo demasiado largo.
Desde el teléfono, pasando por el fax o el correo electrónico, la automatización tecnológica ha proporcionado una solución mejorada para la eficiencia operativa. Desde las ventas hasta el servicio de atención al cliente, desde la adquisición de talento hasta los recursos humanos, desde las comunicaciones internas hasta el marketing por correo electrónico. Una empresa moderna aplica la tecnología en muchas actividades cotidianas y no, no es algo nuevo.
Todas las automatizaciones existentes en los lugares de trabajo mencionadas anteriormente existen en el sector hotelero desde hace tiempo. Pero con la evolución de las nuevas tecnologías en el sector hotelero, existen muchas otras formas en las que los hoteles están mejorando su juego. No sólo reduciendo sus costes operativos, sino ofreciendo experiencias personalizadas a sus huéspedes.
Algunas de las automatizaciones del lugar de trabajo exclusivas del sector de la hostelería son:
La tecnología está revolucionando el sector hotelero
1. Check-in y check-out sin contacto
Un proceso de facturación automatizado y sin contacto supone un increíble ahorro de tiempo tanto para los proveedores de alojamiento como para los huéspedes. ¿Y a quién no le gusta maximizar su tiempo en vacaciones?
Pero eso no es todo. Hay herramientas que además de ofrecer el check-in online, también aportan a su negocio funcionalidades como: Acceso Remoto, Upselling, Legalidad, Verificación de Identidad, Impuestos Turísticos, Depósitos, y muchas más. Descubra cómo automatizar todo el proceso de facturación, desde la reserva hasta la salida, aquí.
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2. Comunicación instantánea y personalizada entre los huéspedes y el personal
La comunicación con los huéspedes, hoy es más sencilla y exitosa que nunca. La industria hotelera se beneficia de los portales para huéspedes en los softwares de automatización de hoteles que permite estar conectados y ofrecer un servicio ininterrumpido a tus clientes.
3. Accesibilidad y control
Las opciones de automatización en el sector de la hostelería incluyen la obtención de un control total sobre su negocio, desde una interfaz central y le permiten supervisar no sólo la funcionalidad sino también la eficiencia energética. Sus huéspedes también pueden tomar el control de su propio espacio dentro del alojamiento, adaptándolo perfectamente a sus necesidades personales durante la estancia. ¿Y lo mejor? Sus huéspedes pueden sentirse capacitados sin que usted renuncie al control final, lo que garantiza el mantenimiento constante de los estándares de seguridad y eficiencia.
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