En 2026, hasta el 50% de las búsquedas de alojamiento se realizarán a través de motores de IA como ChatGPT o Google AI Overviews, según datos presentados por Emérito Martínez, director asesor de Jalala y profesor de IA en ESADE e ISDI, en la se...
¿Qué son los procesos de un hotel? Los procesos de un hotel son el conjunto de actividades, procedimientos y flujos de trabajo que permiten que un establecimiento hotelero funcione de forma coordinada, eficiente y orientada a la satisfacción del h...
Si gestionas un hotel y sientes que todo depende de procesos manuales, probablemente ya te has planteado la automatización hotelera. El problema es que, cuando empiezas a investigar, te encuentras con demasiadas opciones, herramientas y promesas. ¿...
La recepción es uno de los puntos más críticos de cualquier hotel. Es donde convergen la llegada del huésped, la validación de datos, la gestión de pagos, la resolución de incidencias y buena parte de la primera impresión del servicio. Cuando...
El sector hotelero afronta 2026 con una base sólida, pero también con nuevas exigencias. La demanda sigue activa, los precios medios se mantienen fuertes y el empleo turístico continúa creciendo. Según datos del INE, las pernoctaciones hoteleras...
El check-out en hotelería es el proceso de salida del huésped al finalizar su estancia. Incluye la confirmación de cargos, el pago de la factura, la devolución de llaves o tarjetas (o desactivación de acceso) y el cierre administrativo de la res...
Un RMS hotel (Revenue Management System) es el software que ayuda a un hotel a vender la habitación correcta, al cliente correcto, por el canal correcto, al precio correcto y en el momento correcto. Lo hace combinando datos (histórico, ritmo de res...
El Net Promoter Score (NPS) es una de las métricas más simples y potentes para entender la lealtad del huésped y predecir recomendaciones. Para un hotel, el NPS hotel no es solo un número: es un termómetro de la experiencia real y de la consiste...
Elegir y comunicar bien los tipos de habitacion de hotel no es solo una cuestión “de catálogo”. Impacta directamente en el precio medio, la ocupación, la satisfacción del huésped y el trabajo diario de recepción, housekeeping y revenue. Cua...
La competencia hotelera ha dejado de ser solo una comparación de tarifas. Hoy, los huéspedes eligen entre decenas de opciones en segundos: comparan ubicación, fotos, reseñas, políticas de cancelación, servicios, experiencias y la facilidad para...
Un hotel puede tener una ubicación excelente y un producto atractivo, pero sin un plan de negocio hotel bien armado es fácil caer en decisiones reactivas: precios sin estrategia, costes que se disparan, dependencia excesiva de OTAs o una operativa ...
Gestionar un alquiler vacacional (o una cartera de viviendas) ya no consiste solo en entregar llaves y mantener limpieza. Hoy, los viajeros esperan rapidez, personalización y una experiencia sin fricciones. Por eso, conocer los tipos de huésped má...
