En un sector tan competitivo como el hotelero, ofrecer una experiencia personalizada y gestionar eficientemente la relación con los huéspedes se ha convertido en una prioridad. Aquí es donde entra en juego el CRM hotelero. Un CRM bien implementado...
La digitalización del sector turístico ha transformado la forma en que los huéspedes interactúan con los alojamientos. En este nuevo entorno, el chatbot hotelero se ha convertido en una herramienta fundamental para mejorar la experiencia del clie...
En el competitivo mundo de la hotelería, conocer la opinión de los huéspedes es clave para mejorar la experiencia, fidelizar clientes y aumentar las reservas. Una encuesta de satisfacción hotel bien diseñada permite identificar fortalezas, detec...
El comportamiento del viajero ha cambiado drásticamente en los últimos años. La necesidad de flexibilidad, personalización y confianza ha transformado la forma en que los huéspedes eligen dónde reservar. En este nuevo contexto, la tarifa flexib...
En un sector tan competitivo como el hotelero, contar con una buena ubicación o servicios de calidad ya no es suficiente. Hoy, más que nunca, la marca hotelera se ha convertido en un factor decisivo para atraer huéspedes, fidelizarlos y destacar f...
La sostenibilidad y la calidad son cada vez más determinantes en las decisiones de los viajeros. En este contexto, contar con una certificación para hoteles se ha convertido en un elemento diferenciador para los alojamientos que desean destacar y c...
Para los hoteleros en España, la identificación de los huéspedes durante el proceso de check-in no solo es una práctica común, sino una obligación legal. Sin embargo, muchas veces surgen dudas sobre cómo debe realizarse este proceso, especialm...
En un sector cada vez más competitivo y digitalizado, contar con herramientas que optimicen la gestión hotelera es fundamental. Aquí es donde entra en juego el concepto de Hotel ERP, un sistema integral que permite centralizar, automatizar y mejor...
El customer journey de un hotel es un concepto clave para mejorar la experiencia del huésped y aumentar su satisfacción. Para los hoteleros en España, comprender este proceso es fundamental, ya que les permite adaptar sus servicios y estrategias p...
Una crisis de hotel puede ocurrir en cualquier momento, generando importantes desafíos para la gestión operativa y la reputación del negocio. Los hoteleros deben estar preparados para reaccionar rápidamente, minimizar daños y mantener la confian...
En la industria hotelera, gestionar eficazmente las reservas de grupos es crucial para maximizar la ocupación y los ingresos, especialmente durante las temporadas bajas. Este artículo proporciona una guía detallada para los gestores de hoteles sob...
En un mundo cada vez más digital, los hoteles buscan constantemente innovaciones que mejoren tanto la operatividad interna como la experiencia del cliente. La tecnología contactless se ha posicionado como una solución clave en la industria hoteler...
