El sector de los alojamientos turísticos ha ido evolucionando significativamente durante estos últimos años, adoptando un enfoque más digital.
Lo vemos en la oferta de alojamientos turísticos (Villas, apartamentos, hoteles, etc.) los cuales apuestan cada vez más por la automatización del proceso del Check-in. Los beneficios de acabar con el método tradicional son claros: Eliminar el papeleo de los procesos del Check-in, ahorrar cientos de horas y mejorar la experiencia de los huéspedes.
Por ello, en el post de hoy vamos a ver cómo se adapta el Check-in online a las Villas y Apartamentos turísticos, sus ventajas y qué herramienta utilizar para su correcta implantación.
El proceso del Check-in tradicional y el Check-in Online
El Check-in es un proceso por el cual se toman los datos de los huéspedes previa entrada a la vivienda turística.
Se debe realizar en todo tipo de alojamientos turísticos ya que es obligatorio tener un registro de los huéspedes que se alojan en la propiedad. Además, en España como en muchos otros países, también es obligatorio hacer el envío de los partes de viajeros a la policía.
Efectuar todas estas tareas mediante el Check-in Online o el Check-in tradicional supone una gran diferencia.
Realizar el Check-in de la forma tradicional implica que exista necesariamente contacto entre el huésped y el anfitrión para que se puedan recoger los datos y firma del huésped. Por ello, realizandolo por el método tradicional este proceso será completamente manual y dependerá totalmente del propietario.
Sin embargo, los tiempos están cambiando. Cada vez es más frecuente encontrarse con todo tipo de alojamientos turísticos que realizan el proceso del check-in, desde la reserva hasta el check-out de forma totalmente automática.
La revolución de los Check-ins consiste en automatizar todos estos procesos citamos anteriormente, desde la reserva hasta el check-out. Dejando que una herramienta como Chekin realice todas las tareas por ti: Registro e identificación de huéspedes, firma y modificación de contratos online, pagos online, acceso remoto a la vivienda, envío de datos a la policía, upsellings y mucho más.
Así que la diferencia entre realizar el Check-in Online y de forma tradicional es clara. La apuesta por la automatización del proceso del check-in resulta en grandes beneficios tanto para huéspedes como para propietarios: Un servicio rápido (sin esperas), seguro y cómodo.
Ventajas de implantar el Check-in Online en Villas y Apartamentos
Gestione el tipo de propiedad que gestione, el check-in online es un acierto. Ayuda a escalar negocio, a ahorrar cientos de horas y ganar más dinero con cada reserva.
Realizando el Check-in de manera tradicional se pierden cientos de horas al día en tareas tediosas y repetitivas que no aportan ningún valor ni al negocio ni al huésped.
Sin embargo, realizando el Check-in Online se evitan los desplazamientos a la propiedad para hacer la entrega de llaves en mano e incluso desaparecen las preocupaciones de los propietarios por cumplir con los requisitos legales.
Efectuar el Check-in Online evita el contacto entre huésped y anfitrión. Esto te ayudará además a ofrecer un servicio seguro que cumpla con las medidas de seguridad COVID.
Además, el Check-in Online no sólo supone beneficios para ti como propietario de un alojamiento turístico. También resulta en muchas ventajas para tus huéspedes ya que no tendrán que perder su tiempo de vacaciones en realizar el check-in de forma tradicional. Al contrario, será para ellos un proceso simple e intuitivo que podrán completar desde el móvil, en menos de un minuto.
Los pasos del Check-in Online: Especial Villas y Apartamentos
- Comunicación automatizada con el huésped
En el momento en el que se crea la reserva, los huéspedes reciben en su correo un enlace que conduce a un formulario con el proceso de registro. Además, éste enlace puede ser personalizado por el propietario con su imagen y firma. (Los propietarios pueden seleccionar que el envío del link sea automático o manual.) - Datos personales
Los huéspedes añaden los datos personales requeridos por el país en el que se encuentre la propiedad. Lo hacen de forma rápida y sencilla, desde su móvil. - Firma del contrato online
Una vez completado el formulario de registro con todos los datos del huésped se puede pasar al siguiente paso. A continuación se le muestra al huésped el contrato de arrendamiento, el cual podrá leer y firmar de forma totalmente digital. Además, los propietarios podrán modificar el contrato desde el panel de control y añadir las cláusulas personalizadas con las normas de la propiedad. - Legalidad Envío automático de los registros de los huéspedes a la policía y almacenamiento online del libro de visitas durante el tiempo requerido por la ley.
- Verificación de la identidad
A través de una tecnología llamada “Match Biométrico” se compara la foto del DNI y una foto del huésped (tomada en tiempo real) en busca de similitudes para la posterior verificación de la identidad. - Acceso Remoto a la propiedad Una vez la identidad del huésped es verificada correctamente, se le envía automáticamente a su correo un código que le permite acceder a la villa o apartamento turístico. Te dejamos a continuación una guía de acceso remoto donde te explicamos todas las opciones que existen en el mercado.
- Pago online
Después de los pasos previos, los huéspedes podrán pagar online, tanto la reserva, depósitos, los impuestos turísticos (calculados automáticamente en el check-in online) o cualquier otro tipo de pago online. Los propietarios pueden seleccionar los pagos obligatorios u opcionales.
¿Qué herramienta puedo usar para realizar el Check-in Online en mi Villa o Apartamento turístico?
Chekin es un software que ayuda a los propietarios de alojamientos turísticos a automatizar todo el proceso del Check-in, desde que se crea la reserva hasta el Check-out.
A día de hoy, más de 15.000 propietarios en todo el mundo lo utilizan para mejorar la experiencia de sus clientes mientras ahorran hasta el 80% de su tiempo.
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