En un momento en el que nos enfrentamos a la post-pandemia de los viajes, los ingresos adicionales son un factor crucial, en el sector de la hostelería. Tanto si gestiona un establecimiento boutique como un gran complejo turístico. El hecho de aplicar una estrategia de ingresos adicionales, os permitirá ampliará los beneficios generados por la venta básica de habitaciones y suites.
Para que se haga una idea, se calcula que el total de los ingresos adicionales, estará en torno a los 130.000 millones de dólares. Esto pone de manifiesto el valor y la necesidad de implementar una estrategia exitosa de ingresos adicionales, en su hotel.
¿Qué son los ingresos adicionales?
Los ingresos adicionales son los que se obtienen de los servicios o productos adicionales que se ofrecen en el hotel. Para optimizarlos, hay que pensar en el complejo hotelero como algo más que habitaciones. Hay que verlo como un paquete completo que incorpora ocio, comodidades y soluciones prácticas.
Fomentar los ingresos adicionales en el sector de la hostelería
Para proteger su marca, las decisiones relacionadas con los ingresos adicionales, deben poner el clientes, al centro. Es la prioridad. Aumente sus beneficios y haga crecer su identidad con nuestro enfoque sobre el futuro de los ingresos adicionales.
Servicios de Upselling
El Upselling es una de las formas más eficaces de aumentar los ingresos adicionales de su hotel o complejo turístico. Esta herramienta consiste en ofrecer a los huéspedes una serie de servicios adicionales para mejorar su estancia. Algunos ejemplos de Upselling en el mundo de la hostelería son las mejoras de habitación. Pero también existe el check-in automático, el alquiler de coches y los traslados al aeropuerto.
Puede diseñar una estrategia que proponga mejoras y complementos a sus huéspedes a lo largo del proceso de check-in. Conciba una línea de tiempo desde el momento de la reserva, hasta los días previos al check-in.. Conseguirás maximizar tu potencial de Upselling.
Tenga en cuenta su marca y sus clientes
Cuando se trata de ingresos adicionales, es vital emplear medidas que estén en sintonía con su marca y sus clientes. Evalúe a su cliente típico, su target y elabore un programa de Upselling que lo refleje.
Por ejemplo, un complejo turístico que atiende a familias con niños pequeños puede vender mejoras en las habitaciones. Reflejando las necesidades de los padres. Considere la posibilidad de ofrecer habitaciones contiguas, servicios de guardería y entradas a atracciones para niños.
Una pareja en su luna de miel probablemente se verá tentada por las mejoras. No dudes en proponer ofertas de spa, buenos restaurantes y colocar detalles especiales en la habitación.
Si el alquiler de coches forma parte de su oferta de Upselling, asóciese con una empresa que refleje la postura de su marca. Tanto en materia de sostenibilidad que de políticas medioambientales.
Piense en lo local
El comportamiento de los consumidores ha cambiado en los últimos años. Se ha hecho especial hincapié en el apoyo a las empresas independientes. ¿Dónde puede crear colaboraciones con empresas locales de su región?
Si su complejo turístico tiene una tienda de regalos, adquiera las existencias y los productos de los artesanos locales. Piense en dónde se abastece de café e ingredientes. Los clientes son más propensos a gastar, cuando están seguros de que su dinero va a ir en buenas manos.
Mantenerse a la vanguardia
Mantenerse al tanto de los últimos desarrollos, y tendencias en el sector turístico, os permitirá aumentar la rentabilidad de su negocio.
Chekin funciona para aumentar sus ingresos y ganancias mientras mejora la experiencia de sus huéspedes. Automatizar el proceso de check-in, permite quitar carga de trabajo para sus empleados y agilizar la llegada de sus huéspedes.
Tácticas para generar ingresos adicionales en tu hotel
Pero, ¿cómo se desarrolla una estrategia eficaz de ingresos adicionales? Es importante determinar lo que su hotel ya está haciendo bien. Esto os permitirá explotar el valor agregado mediante el desarrollo de las ofertas actuales. Al mismo tiempo, debe identificar las áreas en las que actualmente se está quedando atrás con respecto a sus competidores. Con el objetivo de tratar de reducir la brecha. Estas son algunas de nuestras recomendaciones y tácticas para generar ingresos adicionales:
- Convierta sus mejoras de habitación gratuitas existentes en ofertas para generar ingresos adicionales. En lugar de ofrecer mejoras de habitación gratuitas que no contribuyen a sus ingresos, puede proporcionar mejoras a un precio más bajo.
- Crear una tienda de regalos. Sus invitados estarán encantados de llevarse a casa recuerdos y recuerdos para recordarles su experiencia de vacaciones. Use eso a su favor estableciendo una tienda de regalos que venda productos turísticos.
- Organice eventos y conferencias. Debe considerar todas sus áreas comunes, espacios al aire libre y salas de eventos como oportunidades para generar ingresos adicionales. Organizar eventos y alquilar tus espacios no utilizados, te permitirá generar ingresos y ocupar tus áreas no activas.
- Forme asociaciones con empresas locales. Al asociarse con empresas locales, puede ampliar su cartera de servicios. Permitiendo brindar una variedad de oportunidades de ingresos adicional.
- Cree ofertas de cross-selling. Puede ofrecer a sus clientes productos o servicios adicionales en función de sus intereses, e historial de compras previo. Si puede realizar cross-selling de una manera personalizada, puede estimularlos a gastar más.
- Cree acuerdos y ofertas de Upselling. Diseñe acuerdos que aprovechen el poder del Upselling para motivar a sus clientes a gastar más de lo que esperan.
