Preguntas Frecuentes

General

¿En qué países opera Chekin?
- Chekin opera en todos los países.
¿Qué tengo que hacer para probar Chekin? ¿Es gratis?
- Simplemente regístrate y disfruta Chekin de manera gratuita durante 14 días.
Tengo muchas propiedades, ¿hay algún descuento?
- Contacta con ventas a través de nuestro formulario o bot que se encuentra abajo a la derecha de tu pantalla y seguro que pueden ayudarte.

¿Cómo beneficia el check-in online a mi negocio?
- El check-in online permite reducir el tiempo y los costes del proceso de registro, trasladando el mostrador de recepción tradicional al teléfono de los huéspedes. Al mismo tiempo, tus huéspedes tendrán más tiempo para disfrutar de su estancia y podemos asegurar que recibirás comentarios cada vez más valiosos. Del mismo modo, es la herramienta perfecta para ayudar a reducir el contacto, lo cual es muy importante para luchar contra el coronavirus.
¿Puede un huésped compartir el check-in online con los otros miembros de la reserva?
- El huésped principal puede completar el check-in online para todos los miembros de las reservas o compartir el enlace del formulario con ellos.
¿Dónde puedo ver los datos de los huéspedes una vez que se registran online?
- Cada vez que uno de tus huéspedes se registre online, podrás ver los datos en tiempo real en tu dashboard de CheKin para que también puedas verificarlos antes de que se transfieran a tu cuenta de Policía.

¿Cuáles son los países que cubre Chekin?
- En muchos países, es obligatorio registrar a los huéspedes, enviar su información personal a las policía o almacenar la documentación durante un período determinado. Chekin ha digitalizado la burocracia en la mayoría de los países que así lo requieren. Si tu propiedad se encuentra en uno de estos países, Chekin te ayudará a cumplir totalmente con la legalidad. Estos países son: Austria, Bélgica, Colombia, Croacia, República Checa, Dubái, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Países Bajos, Portugal, Rumanía, España, Eslovenia, Tailandia, Reino Unido. Si tu país no aparece aquí y se requiere cumplir con aspectos legales, contáctanos en partners@chekin.com
¿Cuál es la documentación que genera Chekin?
- Para los países enumerados anteriormente, Chekin genera toda la documentación legal oficial requerida por las autoridades locales. Chekin crea el formulario de inscripción para cada huésped registrado y envía los datos a la Policía y al Instituto de Estadísticas, al mismo tiempo que te permite almacenar online todos los documentos generados durante el tiempo requerido por ley. Nuestro software también te permite crear un contrato de alquiler corto donde puedes agregar las cláusulas necesarias a tu conveniencia.

¿La verificación de identidad está incluida en el paquete básico?
- Si solo te has suscrito al paquete básico, no puedes solicitar a tus huéspedes que verifiquen su identidad mientras hacen el registro online. Para ello tienes que activar esta funcionalidad extra.
¿Es fiable?
- Nuestro software ha sido adecuadamente testeado y cumple con todos los requerimientos técnicos. Es totalmente fiable.
¿Qué pasa si hubiera un error al verificar la identidad? ¿No se registraría ese huésped?
- Si por cualquier razón la verificación de identidad no se completa, siempre puedes verificarlo tu manualmente desde tu dashboard.

¿Puedo conectar Chekin con mi cerradura?
- Puedes conectar Chekin con todas las cerraduras inteligentes y los sistemas de almacenamiento de llaves con los que Chekin ya está integrado. De momento podemos conectarnos a las cerraduras inteligentes TTLock y Omnitec y también al servicio KeyNest. Pronto lanzaremos las siguientes integraciones: Keyless, NUKI, Akiles y Homeit.

¿Puedo editar la cantidad de impuestos turísticos que deberán pagar mis huéspedes?
- Una vez que activas este servicio, ponemos a tu disposición la estructura del impuesto turístico específico de tu territorio tal y como la tenemos en nuestra base de datos y siempre según los requerimientos oficiales. De todas formas, te permitimos modificar las cantidades de los impuestos turísticos ya que con cierta frecuencia la autoridad competente actualiza esas cantidades.

¿Chekin está integrado con mi PMS?
- CheKin está integrado con los softwares más importantes de la industria y cada mes completa más y más integraciones. Para verificar si estamos conectados con tu PMS, visita la página Integraciones del sitio web, y si tu PMS no aparece allí, escríbenos a partners@chekin.io.
¿Qué información de mi cuenta en el PMS está sincronizada en Chekin?
- Todos tus listados y reservas se sincronizan con Chekin y, en caso de que algo se actualice en el PMS, la nueva información también se reflejará en tiempo real en Chekin.