Dada la feroz competencia en el mercado, los establecimientos turísticos cómo hotel, hostal, camping y viviendas turísticas, tienen que buscar a diario acciones que puedan ofrecer para diferenciar su marca. Entre estas nuevas soluciones, hay una que ya ha demostrado su eficacia en el mercado, el check-in online.
El check-in online se considera ya como la mejor alternativa, al check-in tradicional, permitiendo a los hoteleros simplificar todo proceso de entrada de sus huéspedes, así como la productividad de su recepción, de forma muy sencilla e intuitiva.
Si le interesa implantar una solución de check-in online en su hotel o hostal, ha llegado al lugar adecuado. Le explicaremos todas las ventajas que puede aportar dicha solución, así como la forma de implantarla.
Si quiere saber porque es primordial para los hoteles ofrecer check-in online en 2022, lee este artículo.
Beneficios del check-in online en un hotel y hostal
El check-in online es un proceso que se ha normalizado en el día a día de la industria hotelera, y esta nueva tendencia está llamada a ganar aún más reconocimiento durante este periodo de recuperación del sector post COVID-19. De hecho, la adopción de este tipo de tecnología hotelera tiene varias ventajas. ¿No sabes cuales? Descúbrelo a continuación.
Incremento en las ventas
Puede resultar un poco utópico a primera vista, pero es totalmente cierto, y ya ha hecho su pruebas.
Centralizar la información del check-in online le da acceso a muchos datos muy importantes sobre sus clientes. Esto le permitirá conocer sus preferencias y necesidades. Con esta información, podrá desarrollar productos, servicios y mejorar sus campañas de fidelización con procesos que se ajusten mejor a las expectativas de sus huéspedes. Y, por supuesto, podrá desarrollar ofertas personalizadas de Upselling para sus clientes.
Un dato curioso que confirma la importancia del check-in online en 2022, es que el 75% de los huéspedes de hoy día, prefieren reservar alojamientos con check-in online. ¡No te quedes atrás!
Si te interesa incrementar tus beneficios a través del Upselling, descubre cuáles son las 10 mejores experiencias para tu proceso de check-in
Check-in Online y Presencial
En efecto, ofrecer el check-in online no le impedirá hacerlo presencial. Siempre cabe la posibilidad, sobre todo en hoteles y hostales, de ofrecer a un huésped la opción de realizar su check-in de forma presencial. No ponga límites a las necesidades de sus huéspedes.
Soluciones como Chekin, te facilitan la herramienta perfecta para poder gestionar los check-ins de forma automatizada y ofrecer el check-in on site a aquellos huéspedes que así lo necesiten. Simple, rápido y sencillo.
Mejora la experiencia de tu huéspedes
A veces, prestar un servicio que satisfaga positivamente las expectativas del huésped puede parecer un reto muy difícil. Pero la verdad es que no es tan complicado. Son incluso los pequeños detalles los que marcan la diferencia, especialmente en el sector hotelero.
Además si aún no lo sabías, el 90% de las reseñas positivas, surgen de un buen check-in online. ¿No me crees? Lee este artículo y descubrelo (enlace artículo)
El check-in online es perfecto para mejorar la experiencia de tus huéspedes con su establecimiento, ya que permite registrarse en cualquier momento/lugar/dispositivo, recibir ofertas de Upselling únicas, y registrarse sin tener que hacer colas interminables en recepción.
Si le falta ideas para mejorar la experiencia de sus huéspedes, este artículo es para tí: 12 consejos sencillos para mejorar la experiencia de tus huéspedes.
Centralización de todos los datos de clientes
El check-in online facilita al hotelero una centralización muy competitiva de toda la información relativa con los huéspedes. Una vez que el cliente ha facilitado sus datos de registro, éstos se introducen en todos los sistemas del hotel, desde el PMS hasta el terminal de facturación. Por otra parte, se podrá mantener un registro de huéspedes actualizado, ya que el viajero no deberá repetir sus datos personales en cada etapa del proceso de estancia.
Requisitos legales
Otro beneficio clave del check-in online, es la desaparición de todas las preocupaciones a nivel jurídico.
Efectivamente, gracias a una solución de check-in online el envío de los partes de viajeros a las autoridades se hará de forma automática. Además todos los documentos quedarán almacenados y a tu disposición el tiempo requerido por ley.
Descubre nuestra funcionalidad de envío automático de los partes de viajeros a las autoridades.
Pasos del check-in online: Para Hotel y Hostal
El proceso de check-in online en hoteles, suele dividirse en 2 etapas sencillas, que verás a continuación:
- Envío del enlace al check-in online
Una vez hecha la reserva, tus huéspedes recibirán un email con un link hacia el formulario de registro online. También podrás enviar el link a través de otras plataformas de mensajería como Whatsapp, SMS o Telegram.
- Confirmación de la reserva
Una vez dentro del enlace enviado por correo electrónico en el paso uno, los huéspedes tendrán que confirmar su reserva. Tendrán acceso a todos los datos de sus reservas para poder confirmar.
Qué herramienta usar para el check-in online en mi Hotel o Hostal
La mejor herramienta de check-in online, y líder del mercado en España es Chekin. Chekin es un software, que ayuda a los propietarios o gestores de Hoteles, Hostales, Alojamientos Turísticos y Campings, a automatizar todo el proceso del Check-in, desde la creación de la reserva hasta el Check-out.
Chekin ofrecer actualmente, una gran variedad de funcionalidades a sus clientes. Entre ellas podrás encontrar:
- Check-in Online: Ofrecen un check-in online. Es decir, los huéspedes recibirán un enlace que les conducirá a check-in online, donde realizarán todo el proceso de registro.
- Verificación de Identidad (Comparación Biométrica): Ofrecen la tecnología más avanzada de comparación biométrica. Te permitirá realizar la verificación de identidad de tus huéspedes, a distancia y en cualquier momento.
- Ofertas de Upselling: A través de Chekin, tendrás la opción de utilizar la herramienta Upselling. Te permitirá ofrecer y vender todas las experiencias, personalizadas, que deseas, a tus huéspedes.
- Self Check-in: Olvida la entrega de llaves en manos, gracias a la funcionalidad de self-check-in. Podrás ahorrar cientos de horas al no tener que desplazarte hasta la propiedad.
- Seguros y Depósitos: Proponen los mejores seguros de protección a corto plazo. Te ofrecen tranquilidad, para ti y para tus huéspedes. Actualmente trabajan con una de las aseguradoras más experimentadas e importantes del mundo.
- Pagos Online: Podrás gestionar y automatizar todos los pagos de tus huéspedes desde el panel de control de Chekin.
- Envío automático de documentos legales a las autoridades: Se encargan de todos los procesos legales, para que no tengas que preocuparte por nada. Podrás empezar a ahorrar tiempo, dinero, recursos y problemas con la ley.
- Herramienta de cálculo automática de las Tasas Turísticas: El software de Chekin, te permitirá calcular cualquier tasa turística, automáticamente.
Chekin, basa su herramienta en tres pilares, Precisión, Seguridad y Experiencia. Actualmente han conseguido realizar unos más de 4.000.000 de check-ins en más de 20 países, demostrando su fiabilidad a través del mundo.
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