¿Qué es un channel manager?
El channel manager es una solución tecnológica que te permite centralizar tu oferta turística. Gracias a esta herramienta puedes gestionar desde un mismo punto tu propia web, el motor de reservas y los canales de distribución. Es decir, tienes un control total sobre las tarifas y la disponibilidad de tu alojamiento en varios canales online al mismo tiempo y en una sola interfaz.
¿Es necesario contar con un channel manager para gestionar alojamientos turísticos?
El channel manager no es indispensable para gestionar alquileres vacacionales, especialmente si trabajas con pocos canales de venta, pero sí extremadamente útil si quieres ganar en productividad.
Aunque en principio los más favorecidos con esta herramienta parezcan ser los hoteles, por el volumen de habitaciones y canales que usan para su comercialización, cualquier tipo de negocio turístico puede disfrutar de sus ventajas. Hoy en día hay algunos channel managers especialmente adaptados para hoteles pequeños, casas rurales y viviendas con fines turísticos. De hecho, incluso algunos negocios turísticos que se dedican sólo a organizar excursiones y traslados están empezando a usarlo.
Ventajas
- Puede usarse en todo tipo de dispositivos de forma intuitiva y sencilla; pudiendo realizar actualizaciones con un sólo clic.
- Cualquier variación en cuanto a reservas queda reflejado en tiempo real.
- Los procesos pasan a gestionarse de forma automática mediante un sistema que trabaja las 24h; lo que reduce los errores y ayuda a evitar los temidos overbookings.
- Esta optimización mejora la productividad; lo que se se traduce un aumento de reservas y, por lo tanto, de ingresos.
- Ofrece la posibilidad de consultar estadísticas de rendimiento en tiempo real; así como de comparar precios y productos con la competencia.
¿Cómo escojo el channel manager más adecuado para mi negocio?
Hay un mercado muy amplio en este sector, por lo que es importante tener una serie de factores en cuenta a la hora de decantarte por uno.
Facilidad de uso
El channel manager debe ser una solución que apoye y facilite la labor de los gestores de reservas y revenue managers; no que la entorpezca. Por ésto, es importante que sea fácil de usar y no requiera una formación previa excesiva.
Compatibilidad
La integración con cualquier otro sistema tecnológico que se use en la empresa es esencial. Sobre todo en el caso de los hoteles, donde deberá ser 100% compatible con los sistemas de gestión hotelera (PMS).
Conexión y rango de distribución
La conexión XML -aquella que posibilita la distribución y almacenamiento de datos- ha de ser bidireccional si quieres que los datos estén actualizados en tiempo real y sean correctos. Igualmente, el channel tiene que contar con un rango de distribución amplio para poder acceder a todos los canales de reserva.
Otro factor importante a tener en cuenta es si el channel manager dispone de formato de inventario agrupado; gracias al cual el hotel o vivienda mostrará siempre todas las posibilidades de alquiler disponible.
Medición de resultados
Medir los resultados es la mejor forma de comprobar si tu estrategia de negocio funciona. Un buen channel manager debe ofrecer reportes sobre todo lo concerniente al rendimiento de los canales: volumen de reservas, ganancias,…
Precio
Es importante que optes por una herramienta que no te oblige a firmar contratos de permanencia y que cuente con un periodo de prueba razonable. Así podrás asegurarte de que sea realmente compatible con tu negocio y no terminarás pagando por algo que no te sirve.
Una vez que hayas decidido con qué channel manager vas a trabajar, recuerda que la gestión de alquileres vacacionales puede ser aún más sencilla gracias a herramientas como CheKin. Una aplicación totalmente compatible, pensada para automatizar el proceso completo de registro de huéspedes. Descárgala ahora aquí y pruébala gratis durante 14 días.
