¿Qué papel cumplen como software para apartamentos turísticos?
El software para apartamentos turísticos tiene un papel muy importante dentro de la gestión de este tipo de alojamiento vacacional. Las herramientas más usadas son el PMS, Channel Manager, OTA y los metabuscadores. Cada una cumple una función diferente y optimiza cada los pasos que derivan del proceso de comercialización de alquileres vacacionales. Desde su posicionamiento en los motores de búsqueda hasta la formalización de la reserva.
Este tipo de herramientas fueron pensadas en principio para hoteles pero poco a poco se han ido adaptando a los apartamentos y viviendas con fines turísticos. Así se han ido volviendo prácticamente imprescindibles tanto para propietarios particulares como para empresas.
Flujo de información
PMS
Definición
El PMS (Property Managemente System en inglés) es un sistema de gestión hotelero que interactúa con los sistemas centrales del alojamiento.
Funciones
Los PMS no tienen un límite en su número de funciones. Sin embargo, a grandes rasgos podemos diferenciar varias vertientes principales sobre las que puede influir.
- Reservas. Gracias a esta vertiente puedes gestionar confirmaciones y cancelaciones así como los propios depósitos de reserva y fianzas.
- Tarifas. No sólo te permite modificar y establecer tarifas; sino hacer estudios previos y análisis de mercado. Sin duda una de las funciones más útiles que un software para apartamentos turísticos puede ofrecer.
- Gestión de propiedades. Ésto hace referencia tanto a la supervisión como al mantenimiento y disponibilidad de las viviendas.
- Caja. Este servicio suele incluir el pago de estancias y servicios complementarios y pude llegar a admitir distintos tipos de pago según las necesidades del propietario o gestor.
- Contabilidad: cobros, facturación, investigación de cuentas, etc.
- Informes personalizados para cada establecimiento.
Channel Manager
Definición
El Channel Manager es una herramienta de centralización de productos.
Funciones
La función principal del channel manager es la de dar al gestor la opción de gestionar todos los canales de distribución desde una misma plataforma. Esta herramienta, junto al PMS, ayudará a acabar con los temidos overbookings y a igualar tu oferta en todas las OTAs o webs tipo Airbnb.
Ésto se debe a que envía y recibe las reservas a las OTAs donde publicitas tu vivienda de forma inmediata.
OTAs
Definición
Las OTAs (acrónimo de Online Travel Agency) son, tal y como su nombre indica, agencias de viajes online que funcionan como las agencias de viajes tradicionales pero con la ventaja que ofrece la inmediatez de las plataformas online como Booking o Expedia.
Funciones
La OTAs se dedican a vender servicios relacionados con el campo de los viajes. Tanto las reservas en sí mismas como alquileres de coches, entradas para visitas culturales y de ocio, etc. Además tienen su propio motor de reservas.
Metabuscadores
Definición
Los metabuscadores son sistemas que buscan y seleccionan información para mostrar los mejores resultados.
Funciones
Teniendo en cuenta todo tipo de datos recabados de utilidad, el metabuscador muestra al cliente los resultados más pertinentes a la hora de encontrar alojamiento. Su gran diferencia con las otas radica en que los metabuscadores no tienen motor de reserva propio -se completa a través del propio proveedor- y las OTAs sí.
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